El estrés laboral no es un asunto de bienestar individual. Es un pasivo financiero con cifras concretas. En México, los factores de riesgo psicosocial generan pérdidas estimadas entre 35 y 40 mil millones de dólares anuales por ausentismo y caída de productividad, de acuerdo con datos de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y el IMSS.

Desde octubre de 2019, la NOM-035-STPS-2018 obliga a toda empresa del país a identificarlos, analizarlos y prevenirlos. Si tu organización no tiene un proceso formal para hacerlo, está operando fuera del cumplimiento normativo, y el costo de esa omisión puede ser mayor que el de actuar.

¿Qué son los factores de riesgo psicosocial?

La NOM-035 los define como condiciones presentes en el entorno laboral que, de manera reiterada, someten al colaborador a una carga capaz de dañar su salud física o mental. No son eventos aislados ni percepciones subjetivas: son condiciones estructurales del trabajo que la norma obliga a medir.

La norma las agrupa en categorías específicas: ambiente de trabajo deficiente, cargas y ritmo laboral excesivos, jornadas que superan lo establecido en la Ley Federal del Trabajo, interferencia entre trabajo y vida personal, liderazgo negativo y relaciones interpersonales adversas dentro de la organización.

Para el Director de RR.HH. o el CEO, identificar estos factores no es solo un requisito normativo. Es el punto de partida para reducir la siniestralidad y proteger la rentabilidad del paquete de beneficios corporativos.

El costo real para las finanzas de tu Organización

Según el IMSS, el 75% de los trabajadores en México experimenta alguna forma de estrés laboral, y el 35% ya presenta síntomas graves de ansiedad o depresión. Estos no son indicadores de salud pública: son señales de riesgo financiero para cualquier organización que dependa de su fuerza laboral para operar.

El ausentismo y el presentismo, cuando los colaboradores asisten físicamente pero operan con capacidad cognitiva reducida, concentran la mayor parte de las pérdidas. Además, 9 de cada 10 trabajadores afirman que el estrés influye directamente en su decisión de buscar un nuevo empleo, lo que eleva los costos de rotación y complica la retención de talento.

Los riesgos psicosociales no gestionados también incrementan la siniestralidad del equipo, con impacto directo en la prima del Seguro de Gastos Médicos Mayores (GMM) en el siguiente ciclo de renovación.

Qué exige la NOM-035 a tu Empresa

La norma aplica a todos los centros de trabajo en México sin excepción, con obligaciones diferenciadas según el tamaño de la plantilla. Para organizaciones con más de 50 colaboradores, la exigencia central es aplicar la Guía de Referencia III: un cuestionario estructurado que evalúa el nivel de riesgo psicosocial por área de trabajo y entorno organizacional.

Más allá del diagnóstico, la norma exige documentar políticas de prevención, identificar a trabajadores expuestos a eventos traumáticos severos, implementar medidas correctivas y mantener evidencia documental disponible para inspecciones de la STPS.

Sin embargo, la Encuesta Nacional sobre Salud Mental Laboral 2025 de la STPS revela que solo el 27% de las empresas mexicanas realiza evaluaciones formales de riesgo psicosocial. Dicho de otro modo: 7 de cada 10 organizaciones operan fuera del cumplimiento.

Cómo implementar la norma sin improvisar

El error más frecuente es aplicar los cuestionarios de forma aislada, sin vincular los resultados a un plan de acción documentado. La NOM-035 no es una encuesta anual: es un ciclo continuo de diagnóstico, intervención y verificación que requiere compromiso institucional para producir resultados medibles.

Los riesgos psicosociales no atendidos también tienen consecuencias directas sobre la salud ocupacional y el ausentismo corporativo, un vínculo que muchas empresas subestiman hasta que se ve reflejado en la siniestralidad.

Para que tu empresa implemente la norma de forma ordenada, verificable y alineada con lo que la STPS puede solicitar en una inspección, doc24 desarrolló una guía práctica con los pasos concretos, los instrumentos requeridos y los criterios de documentación que tu organización necesita.